Wie Syatt Media Unternehmen hilft, online erfolgreich zu sein

Genauso wie Pinocchio auf die weisen Einflüsterungen von Jiminy Cricket angewiesen ist, verlassen sich Marken auf Agenturen, die ihnen dabei helfen, sich von der überwältigenden Flut an Social-Media-Inhalten zu lösen, um eine kohärente Content-Strategie zu entwickeln.

Syatt ist einer dieser Jiminys. Als agile Digitalagentur auf Unternehmensebene mit einem 25-köpfigen Team, das sich auf E-Commerce spezialisiert hat und in Kanada ansässig ist, hat Syatt die Aufgabe, Unternehmen bei der Auswahl des richtigen Kommunikationskanals zu unterstützen. Dabei gibt es kein Patentrezept, denn jede Zielgruppe ist anders.

Geoff Faber, ein Digital Marketing Specialist bei Syatt Media, teilte seine wertvollen Erkenntnisse mit mir und beleuchtete diese wichtigen Herausforderungen:

• Was Unternehmen beachten sollten, um auf der richtigen sozialen Plattform zu kommunizieren
• Wie man den Inhalt definiert, der bei der Zielgruppe ankommt
• Und seine Lieblings-Tools und Geheimtipps, um all das umzusetzen

Syatt Media ist stolz darauf, mit Hilfe von Social Media, SEO, Webdesign und allen anderen Aspekten des digitalen Marketings große Online-Shops aufzubauen, zu unterstützen und zu vergrößern.

Geoff ist ein autodidaktischer Social-Media-Profi. Er begann 2016 mit dem Verfassen von Social Posts und der Verwendung von Stock-Images und entwickelte seine Fähigkeiten in den Bereichen Design, Fotografie und Videografie berufsbegleitend - und wurde mit zunehmendem Alter immer geschickter. Heute produziert er Originalinhalte für die Kunden von Syatt Media von A bis Z. Geoff liebt es, an der Entwicklung und Umsetzung einer sinnvollen Strategie zu arbeiten.

Ich war gespannt auf Geoffs umfangreiche Erfahrung im Bereich des agenturbasierten Social-Media-Marketings und war begeistert, als er sich bereit erklärte, mit mir zu chatten und sein Wissen und seine Tipps für andere Agenturen und Social Media Manager zu teilen.

Die Bedeutung der Wahl der richtigen Social-Media-Plattformen für ein Unternehmen

Eine Marke sollte nur dort erscheinen, wo sich ihre Zielgruppe aufhält

Die meisten Unternehmen, mit denen Geoff zusammenarbeitet, wollen in den sozialen Netzwerken Bekanntheit und Markenwert aufbauen. Er hat jedoch auch ein interessantes Spannungsverhältnis mit kleineren Kunden festgestellt, die einen finanziellen Gewinn wünschen, aber nicht an der falschen Stelle sparen und aggressiv werben wollen.

Die Notwendigkeit einer Social-Media-Präsenz hängt also wirklich vom Kunden ab und davon, was er mit Social Media erreichen will. Geoff hat zum Beispiel vor kurzem begonnen, mit einem lizenzierten Einzelhändler für Gras mit Sitz in Kanada (wo der Konsum von Gras legal ist) zu arbeiten. Ein schwieriges Thema, das aufgrund der Art des Produkts und der Gesetze, die es in vielen anderen Ländern der Welt umgeben, ein stark eingeschränktes potenzielles Publikum hat.

Die Bedürfnisse von Relm in den sozialen Netzwerken unterscheiden sich daher sehr von denen eines typischen Einzelhändlers, da sie sich auf die Aufklärung und die geschickte Kommunikation ihrer Produkte konzentrieren müssen und sich an ein sehr spezifisches Publikum wenden.

Warum Unternehmen die richtigen Kommunikationskanäle wählen sollten

Die Mitarbeiter von Syatt Media sind in der Lage, ihre Kunden bei der Wahl der von ihnen bevorzugten Social-Media-Plattform zu beraten. Dies ist etwas, das Geoff sehr ernst nimmt. Im Allgemeinen liegt der Schwerpunkt für die Unternehmen, mit denen er zusammenarbeitet, auf Instagram, aber er arbeitet auch auf Facebook, Pinterest, LinkedIn und Twitter, je nach Geschäftszielen des jeweiligen Unternehmens.

Geoff achtet sehr darauf, dass er nicht auf eine Social-Media-Präsenz auf einer Plattform drängt, die für die Marke, mit der er arbeitet, nicht sinnvoll ist. Einige Marken arbeiten nur auf Twitter, andere halten sich von LinkedIn fern: Die Entscheidung wird von Fall zu Fall getroffen.

Die meisten Kunden, mit denen Geoff zusammenarbeitet, versuchen, die Aufmerksamkeit von Millenials und Gen Z zu gewinnen. Eine schwierige Aufgabe, die das Team sehr ernst nimmt. Großartige Inhalte zu erstellen ist eine Sache, Inhalte zu erstellen, die tatsächlich dazu beitragen, Interessenten in Leads umzuwandeln, eine ganz andere.

Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, die sozialen Kanäle sorgfältig auszuwählen und nur dort präsent zu sein, wo diese Zielgenerationen aktiv sind.

Was ist der Schlüssel zur Erstellung perfekter Inhalte?

Für Geoff ist es wichtig, bei der Ausarbeitung von Social-Media-Strategien für jedes Unternehmen dessen globale Ziele zu berücksichtigen. Dasselbe gilt auch für die Inhalte, die er für sie produziert.

Ich beginne mit den Geschäftszielen der Kunden. Was will ihr Unternehmen erreichen und welche Rolle spielt Social Media dabei? Ich nutze dies als Ausgangspunkt, bevor ich Konkurrenten und Influencer recherchiere und einen tiefen Einblick in die sozialen und Web-Analysen des Kunden nehme.

Geoff Faber

Geoff kombiniert diese Recherchen mit der Identität der Marke und kann so Geschichten entwickeln, die die Ziele des Unternehmens erreichen. Mit einer Handvoll festgelegter Geschichten baut er dann die sozialen Beiträge dank einer Dosis Inspiration durch Social-Media-Kanäle, die Marke selbst, die Menschen, die für die Marke arbeiten, usw. auf.

Die Hinterbühne der Inhaltserstellung: wo die Umsetzung wichtiger ist als die Strategie

Die Erstellung einzigartiger, wertschöpfender Inhalte ist die Priorität von Syatt Media

Geoff holt sich seine Inspirationen für Inhaltsformate und Kreative von überall her, aber es überrascht nicht, dass ein großer Teil dieser Inspirationen aus den sozialen Netzwerken kommt, vor allem von Pinterest und Instagram. Er neigt dazu, sich auf die Modebranche zu konzentrieren, weil sie Social Media auf avantgardistische Weise interpretiert.

Die Social-Media-Nutzer sehen den Wert darin, Konten zu folgen, um sich zu informieren, sich inspirieren zu lassen und etwas Neues zu erleben.

Der Lieblingsaccount von Geoff Faber, dem man zur Inspiration auf Instagram folgt, ist @alexandermcqueen

Eine weitere große Inspirationsquelle für Geoff ist das Umfeld, in dem er lebt und arbeitet, und seine unmittelbare Umgebung. Das Erstellen von Inhalten auf der Grundlage dessen, was "in" ist, macht für Geoff keinen Sinn, wenn er nicht auch berücksichtigt, wie die Welt in dem Moment aussieht, in dem er etwas online stellt.

Aktuelle Ereignisse und globale Angelegenheiten spielen eine Rolle, aber auch Dinge, die näher an seinem Zuhause liegen, so dass Geoff immer versucht, "präsent" und im Einklang mit seiner Umgebung zu sein. Von einem interessanten Buchcover, das er im Haus seiner Familie entdeckt, bis hin zu morgendlichen Jogging, das den Kopf frei macht - Inspiration ist eine kostbare Sache, die man nicht als selbstverständlich ansehen sollte!

Tipps und Hilfsmittel

Geoff nutzt Iconosquare für alle seine Social-Media-Metriken, Planungen und Berichte. Als Agenturspezialist muss er über leistungsstarke und dennoch verständliche Analysen verfügen, um seinen Kunden mitteilen zu können, welche Bemühungen effektiv sind und welche mehr Arbeit benötigen.

Für Geoff ist es wichtig, seinen Kunden die Entwicklung ihrer Engagement-Rate und anderer Schlüsselzahlen transparent zu machen. Eitelkeitsmetriken sind out, aussagekräftige Metriken sind in!

Zahlen zur Reichweite & Impressions

Unsere Fragen an den Social Media Manager

F: Was kostet Sie am meisten Zeit bei der Verwaltung sozialer Netzwerke?

A: Nach neuen Ideen suchen!

F: Was sind Ihre bevorzugten Tools?

A: So viele! Iconosquare für die Planung und Analyse, Linktree, SEMrush, Google Analytics, Google Trends und die Social Media Plattformen selbst für die Recherche!

F: Welches sind Ihre Lieblings-Social-Media-Konten?

A: Auf Instagram: @alexandermcqueen, weil sie wirklich kreativ sind und nicht dazu neigen, den "Regeln" zu folgen.

F: Wenn Sie anderen Community-Managern einen Rat geben könnten?

A: Machen Sie sich mit der Marke vertraut, kennen Sie sie wirklich gut, so dass Sie wissen, wie die Marke auf jede Situation reagieren würde. Und planen Sie auch eine Auszeit ein, um über die Strategie nachzudenken, fernab vom Druck des Berufslebens.

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